CX na cobrança: a importância da qualidade no atendimento
A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais importante para o mercado de cobrança, sendo uma das principais chaves para a recuperação de crédito. Segundo a State of the Connected Customer, 80% dos consumidores consideram a experiência oferecida por uma empresa tão importante quanto seus produtos ou serviços, o que demonstra que a […]
