Tendências para negociações digitais: humanização e proximidade dos clientes
O atendimento digital facilita há alguns anos a experiência dos clientes quando o assunto é cobrança, exatamente por oferecer independência e privacidade nas negociações. Em 2023, após um processo de distanciamento humano gerado pela pandemia, as tendências desses canais vêm apontando para a convergência entre tecnologia e humanização. Chatbots humanizados Já se foi o tempo […]
