NPS: O caminho como diferencial de excelência com os clientes
O Network Promoter Score, ou simplesmente NPS, é uma metodologia utilizada para entender a visão e as necessidades dos clientes, auxiliando na construção de uma boa relação e no desenvolvimento de novas formas de atuação. Criada por Fred Reichheld, o NPS surge como um meio de mensurar de forma consistente e confiável a satisfação do […]
Retrospectiva 2022: Inovação, Capacitação e Premiações no Afamais
2022 foi um ano de grandes conquistas para o Afamais. Inovações e investimentos constantes em nossa equipe foram metas diárias ao longo do ano, com estratégias especiais para resultados de alta performance, nosso compromisso essencial com nossos clientes. Sendo um dos nossos valores a celebração de conquistas, unimos neste artigo uma retrospectiva dos nossos melhores […]
Atuação da cobrança jurídica para recuperação de veículos no território nacional
Ao cuidar de cobrança relativa à veículos, nos deparamos com variadas situações – de fraude efetivamente, através de compra no nome/CPF de uma vítima, até as de pessoas físicas ou jurídicas que levam o veículo para outras localidades, a fim de furtar-se à busca e apreensão, tendo recusado todas as iniciativas amigáveis de comunicação e […]
10 passos para aplicar feedbacks produtivos e assertivos
Dar feedbacks é tarefa fundamental de um líder. Afinal, o progresso e evolução da equipe depende da compreensão sobre as atividades que estão sendo desempenhadas de maneira satisfatória e do que pode ser melhorado para que a excelência nos resultados seja obtida. Para fornecer feedbacks produtivos e assertivos, é essencial estar atento ao modo como […]
